Information et protection du consommateur

En magasin, quels sont mes droits ? La remise d'un ticket de caisse ou note est-elle obligatoire ? Retard de livraison : la procédure à suivre Vente hors établissement (ou "démarchage à domicile") Ventes sur la voie publique Ventes et marchés de plein air Les pratiques commerciales agressives Pratiques commerciales trompeuses Pratiques commerciales déloyales Vente sans commande préalable - Vente forcée par correspondance Abus de faiblesse Symboles des produits dangereux Signes officiels de la qualité des produits alimentaires Étiquetage des vêtements

Écrire au professionnel en cas d'envoi forcé d'un objet à son domicile Signaler à la répression des fraudes un commerçant qui n'affiche pas les prix Demander au commerçant le remboursement d'options payantes facturées sans votre consentement Demander l'annulation du contrat passé par son enfant mineur et un remboursement Mettre en demeure le professionnel de livrer le bien ou le service à la date prévue Annuler la vente si le bien ou le service n'a pas été livré après une mise en demeure Demander au professionnel le remboursement de la somme versée à la commande en l'absence de livraison Demander au professionnel le remboursement de l'acompte d'une commande annulée pour défaut de livraison Demander au vendeur la prolongation de la garantie commerciale pour un appareil resté longtemps en réparation Mettre en demeure le vendeur d'appliquer la garantie commerciale pour un appareil qui tombe souvent en panne Mettre en demeure le vendeur de livrer un bien conforme à celui commandé Demander l'annulation d'une vente à domicile pour abus de faiblesse Demander l'application de la garantie légale des vices cachés pour un bien acheté neuf et défectueux Déposer une plainte relative au contenu d'une publicité

Achat à distance Prestations de service Communications électroniques (téléphone, internet, télévision) Véhicule

Dans quels cas saisir la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ? Acompte, avance, arrhes et avoir : quelles différences ? Délais de réflexion et de rétractation : quelles différences ? Une facture est-elle obligatoire lors d'une vente entre particuliers ? Peut-on résilier un contrat de prestation de services à tacite reconduction ? Achat de métaux précieux auprès de particuliers : quelles sont les règles ? Une lettre recommandée électronique (LRE) a-t-elle une valeur légale ?